Refund policy

Compromiso con nuestros clientes:

En Nexum Lab queremos que tu experiencia sea 100% satisfactoria. Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacenamiento interno, y seguimos los mejores estándares de entrega y seguridad.

1️⃣ Entrega rápida
Algunos productos incluyen la etiqueta “Entrega rápida”.
Ten en cuenta que la fecha de entrega puede variar por huelgas u otras circunstancias externas.

2️⃣ Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente.
Procesaremos un reembolso completo o reemplazo según el caso.
Debes informar dentro de 3 días hábiles desde la recepción del pedido.

3️⃣ Paquetes perdidos en tránsito
Si el seguimiento indica que tu pedido está perdido en tránsito, puedes solicitar un reembolso.

4️⃣ No entrega después de 10 días
Si tu pedido no se entrega dentro de 10 días hábiles desde el envío, puedes solicitar un reembolso.
Si el pedido llega después, no será necesario devolverlo.

5️⃣ Pagos seguros
Aceptamos PayPal, VISA, Mastercard, American Express y Mercado Pago para asegurar que tus pagos sean 100% seguros.
Toda tu información personal se maneja según nuestra Política de Privacidad, nunca será compartida con terceros sin tu consentimiento.

6️⃣ Nota importante
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la logística de la transportadora y condiciones externas.